스포츠 토토は「グループダイヤラー」と呼ばれる高機能なプレディクティブダイヤラーを標準搭載しています。
グループダイヤラー스포츠 토토では、システムが自動的に顧客にダイヤルし、コールをエージェントに割り当てます。エージェントは、電話番号を検索しダイヤル、応答するまで待機するといった、手動でのアウトバウンドダイヤラーにつきものの一連のアクションが不要になり、時間を節約できます。
스포츠 토토は、従来のコンタクトチャネルだけでなく、ウェブチャットやSNS、モバイルアプリといったデジタルチャネルにも対応可能です。
これらの스포츠 토토については、営業担当にお尋ねください。
ブラウザベースの스포츠 토토対応画面で、エージェントはすべてのコンタクトチャネルからの問い合わせに応対できます。
ソフトフォン、ポップアップ、顧客情報の参照・追加・編集、応対履歴の参照や追加、統計の閲覧など、業務に必要な스포츠 토토がすべて集約されます。
SVによる会話のリアルタイムモニタリング、割り込み、三者通話、ウィスパリング、エスカレーションが可能です。
AIによる音声分析（キーワードの検索、フィルタリング、分類）、文字起こし（話者分離、感情分析）、テキストマイニングといったインテリジェントな品質管理스포츠 토토も対応が可能です。有益な情報を効果的に収集、応対記録の処理や問題解決を迅速化できます。
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