■出展内容 

　弊社ブース番号：32-14 

革新的なAI・ARサービスプラットフォーム「CareAR」を展示し、これまでにないAR技術の新たな可能性を皆さまに直接体験いただける絶好の機会となっております。ぜひ弊社ブースへお立ち寄りいただき、その魅力をご覧いただければ幸いです。  

特に以下の業界に関わる皆さまへ向けたデモンストレーションを実施しております。  

• 製造業
• 医療（機器）
• IT通信

■イベント開催概要 

　展示会名：コンテンツ東京 2023／XR総合展[夏]／メタバース総合展[夏]   

　 日時：2023年6月28日（水）～30日（金）   

　 会場：東京ビッグサイト 東1～3、8ホール   

　 ◇XR総合展[夏]とは：   

      メタバースやデジタルツインなど、昨今注目が集まり、ますます需要が高まるXR技術（VR・AR・MR）に特化した専門展です。製造・建設・医療など、幅広い業界で活用が見込まれるXR製品・サービスが一堂に出展されます。  

ご来場にはお一人様１枚招待券が必要です。当日受付でご提示ください。  

招待券は、こちらよりお申し込みください。通常5,000円の入場料が、弊社の申込みフォームを経由することで無料となりますので、大変お得です。  

皆様お誘い合わせの上、是非弊社ブースにお越しください。
ご来場を心よりお待ちしております。 

投稿 「第3回 XR総合展　夏」に出展 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

CCWについて

CCWは、コールセンター・コンタクトセンター関連のカンファレンスイベントです。このイベントは、顧客対応や顧客サービス、CX、コンタクトセンターに関連するベンダーや大手企業が一同に介するプラットフォームとして、米国はラスベガスで1999年より毎年開催されている世界最大規模を誇る展示会です。

日本のコンタクトセンター業界でもおなじみの大手企業、日本未進出の新鋭企業、顧客対応やカスタマーインタラクションに関連するあらゆるアナリストやオピニオンリーダー、そしてマーケターが集まり、最新の技術やソリューション、プロダクトが所狭しと並びます。

広範な市場調査やレポート、最新の業界トレンドから最先端の技術情報まで、カスタマーサポートやCXにおける「今を超えたその先」を見ることのできるイベントです。
詳しくはこちら（英語）：https://www.customercontactweek.com/

弊社ブースについて

Microsoft社のCRM、Dynamics 365 に完全に統合されたコミュニケーションソリューションのLive Assist for Dynamics 365（LAD365）を出展する予定です。

LAD365は、ライブチャットやブラウザ画面共有、音声・ビデオチャットおよびチャットボットによるスムーズで簡単なコミュニケーションを実現します。その豊富な機能により、リアルタイムで顧客エンゲージメントを築くことが可能となり、ブラウザ画面共有や音声・ビデオチャットを通じた迅速な顧客サポートと顧客体験を提供できます。

例えば、コンテキストに沿った顧客情報がチャット開始に先立って提供されるため、オペレータはお客様の履歴や好み、購入に関する情報を事前にチェックすることができます。また大変評価の高いブラウザ画面共有機能により、お客様と同じアプリ画面やWebページを表示し操作したり、注釈をつけたり、ドキュメントファイルを送信したり、フォーム入力をサポートすることができるため、オペレータによる迅速で効果的な顧客サポートが可能となります。

チャットまたはブラウザ画面共有セッションには、音声やビデオを追加することができるため、通話時間の短縮につながり、お客様にはセルフサービスの便利さになじんでもらうことができます。LAD365を導入することで、Microsoft Dynamics 365を土台として、顧客エンゲージメントのチャネルを制限することなく、一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を提供できます。

ラスベガスで開催されるCCW 2023で皆様にお会いできることを楽しみにしています。

토토 사이트（CBA）について 

CBAは、Bright Pattern社やITyX社（ドイツを拠点とする世界有数のAIソリューションプロバイダ）公認のサービスプロバイダです。多言語対応可能なエンジニアとともに、サポート体制を強化しています。エンジニアリング・サポートチームは米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に配置されており、全世界すべてのタイムゾーンをカバーしております。CBAは日夜、世界中のお客様に24時間365日サポートを提供しています。ビジネスコンシェルジュとして、CBAはお客様の事業・サービス、そして顧客満足度の向上に向けたお手伝いをいたします。

会社概要
商号　　 ： 토토 사이트
代表者　 ： 代表取締役　柴山浩
所在地　 ： 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 5F
設立　　 ： 平成18年5月
事業内容 ： コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金　 ： 8016万円

投稿 プレスリリース：「2023 Customer Contact Week Las Vegas」に出展 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

■出展内容■

弊社ブース番号：2B-26

＜出展製品名＞

• CareAR（AI/AR遠隔サポートプラットフォーム）
• LivePerson（ノンボイスプラットフォーム）
• Bright Pattern（オムニチャネルクラウドコンタクトセンターシステム）

＜ブースの見どころ＞

CareARは、AIとARの力で現場作業やフィールドサービスのあり方を根底から変える、AI/AR遠隔サポートプラットフォームです。フィールドサービス等の現場作業を行うエンジニアやスタッフが、遠隔地にいる熟練技術者や専門家からAIやARでデジタル化されたワークフローを通じてアドバイスや指示を得ることができます。米国ゼロックス（XEROX）社が日本で始めて提供するこの製品を紹介するため、CareARのCFO Sajeel Hussain 氏が来日します。

Live Personは、HSBC社、T-Mobile社など18,000以上の企業に導入されているノンボイスプラットフォームです。チャットボット、有人チャット、メッセージングに対応し、ローコードでチャットボットの構築が可能でき、柔軟な連携性とAIによる消費者分析機能が優れています。

Bright Patternは、エンタープライズ向けのオールインワン・クラウド型コンタクトセンターソフトウェアです。あらゆるコミュニケーション・チャネルをシームレスにつなげ、一歩先の顧客体験の提供、業務効率の改善を実現。コンタクトセンターに必要な機能をオールインワンで備え、コンタクトセンターに関わる人すべての満足度を向上させることができます。

多彩なデモをご用意しておりますので、是非現地でご体験ください。

■セミナー■

講演番号：G-1

日時：11月10日（木）10:30〜11:15 セミナー会場2階G

＜セミナータイトル＞
『コンピュータービジョンで問い合わせ前をデザインする
日本初紹介！カスタマーサービスを変えるXEROXの最新ソフトウェア戦略』

＜セミナー概要＞
問い合わせが来る前をデザインすることで、問い合わせを減らし顧客満足度を向上させる方法について、XEROX本社が仕掛けるコンピュータービジョン・サービスを、CareARのCROサジール氏を迎えて日本初お披露目の機会となります。

講演番号：F-8

日時：11月11日（金）10:30～11:15 セミナー会場2階F

＜セミナータイトル＞
『切れないチャットが変える顧客との対話　メッセージングがつくる顧客体験』

＜セミナー概要＞
webチャットの便利さを活かしつつ、欠点を完璧に補うメッセージング。
そのプラットフォームであるライブパーソンのカンバセーショナルクラウドは、AIボットの作成、運用を含め、今最も顧客接点の可能性を広げるツールです。
離職率を大幅に下げ、顧客満足度を向上させるこのサービスの詳細と事例について、ライブパーソンジャパンの赤根氏をお迎えして話していただきます。

▼セミナー事前登録はこちら▼
https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/schedule.php

■ イベント開催概要 ■

名　称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京（第23回）
日　時：2022年11月10日(木)・11日(金)　 10:00-17:30
会　場：サンシャインシティ・文化会館（東京都豊島区東池袋3-1-1）
主　催：（株）リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン（株）
公式HP： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
新型コロナウイルス感染症対策： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/countermeasurescovid/

［イベントプログラム］
展示会、基調講演、特別講演、5年後のコンタクトセンター研究会、コールセンタージャパン編集部企画『ITの選び方＆使い方』

▼来場事前登録はこちらから▼

https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php?_ga=2.240994948.60071081.1667782535-954537313.1667782535

CCCRMは、カスタマーエクスペリエンス向上、顧客ロイヤルティ向上などの『戦略』策定と、コンタクトセンター運営の効率化、コミュニケーション品質の向上といった『戦術』の実践に貢献するすべてのITソリューション＆サービスが集結したイベントです。

チャットボット、RPAなどの自動化ツールから、オムニチャネル対応を実現するコンタクトセンター基盤システムまで、「クラウド＆AI時代」を勝ち抜くためのITソリューションのデモンストレーションを体験できます。

皆様お誘い合わせの上、是非弊社ブースにお越しください。
ご来場を心よりお待ちしております。

投稿 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2022 in 東京」に出展 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

引き続き二日目も、精力的にLAD365をプロモーションしてまいります。

投稿 CCW1日目速報 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

CCWについて：
CCWは、コールセンター・コンタクトセンター関連のカンファレンスイベントです。このイベントは、顧客対応や顧客サービス、CX、コンタクトセンターに関連するベンダーや大手企業が一同に介するプラットフォームとして、米国はラスベガスで1999年より毎年開催されている世界最大規模を誇る展示会です。日本のコンタクトセンター業界でもおなじみの大手企業、日本未進出の新鋭企業、顧客対応やカスタマーインタラクションに関連するあらゆるアナリストやオピニオンリーダー、そしてマーケターが集まり、最新の技術やソリューション、プロダクトが所狭しと並びます。広範な市場調査やレポート、最新の業界トレンドから最先端の技術情報まで、カスタマーサポートやCXにおける「今を超えたその先」を見ることのできるイベントです。
詳しくはこちら（英語）： 
https://www.customercontactweekdigital.com/events-customercontactweekfall 

弊社ブースについて：
Microsoft社のCRM、Dynamics 365 に完全に統合されたコミュニケーションソリューションのLive Assist for Dynamics 365（LAD365）を出展する予定です。LAD365は、ライブチャットやブラウザ画面共有、音声・ビデオチャットおよびチャットボットによるスムーズで簡単なコミュニケーションを実現します。その豊富な機能により、リアルタイムで顧客エンゲージメントを築くことが可能となり、ブラウザ画面共有や音声・ビデオチャットを通じた迅速な顧客サポートと顧客体験を提供できます。例えば、コンテキストに沿った顧客情報がチャット開始に先立って提供されるため、オペレータはお客様の履歴や好み、購入に関する情報を事前にチェックすることができます。また大変評価の高いブラウザ画面共有機能により、お客様と同じアプリ画面やWebページを表示し操作したり、注釈をつけたり、ドキュメントファイルを送信したり、フォーム入力をサポートすることができるため、オペレータによる迅速で効果的な顧客サポートが可能となります。チャットまたはブラウザ画面共有セッションには、音声やビデオを追加することができるため、通話時間の短縮につながり、お客様にはセルフサービスの便利さになじんでもらうことができます。LAD365を導入することで、Microsoft Dynamics 365を土台として、顧客エンゲージメントのチャネルを制限することなく、一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を提供できます。

ナッシュビルで開催されるCCW 2022で皆様にお会いできることを楽しみにしています。

토토 사이트（CBA）について ：
CBAは、Bright Pattern社やITyX社（ドイツを拠点とする世界有数のAIソリューションプロバイダ）公認のサービスプロバイダです。多言語対応可能なエンジニアとともに、サポート体制を強化しています。エンジニアリング・サポートチームは米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に配置されており、全世界すべてのタイムゾーンをカバーしております。CBAは日夜、世界中のお客様に24時間365日サポートを提供しています。ビジネスコンシェルジュとして、CBAはお客様の事業・サービス、そして顧客満足度の向上に向けたお手伝いをいたします。

会社概要
商号　　 ： 토토 사이트
代表者　 ： 代表取締役　柴山浩
所在地　 ： 〒239-0847 神奈川県横須賀市光の丘３番４号 YRPセンター1番館 5F
設立　　 ： 平成18年5月
事業内容 ： コールセンターの開発・構築・運営を中心としたシステムインテグレーション
資本金　 ： 8016万円

投稿 プレスリリース：「2022 Customer Contact Week Nashville」に出展 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

Webチャットとメッセージングは、コロナ禍を通じて大きな可能性を秘めているノンボイスチャネルですが、効果的な活用について頭を悩ませている企業は多いようです。

シリーズ4回目となる今回のウェビナーでは、下記のトピックを、CXMコンサルティング株式会社代表取締役社長の秋山紀郎氏を招いてディスカッションいたします。 

・Webチャットを有効活用できていないように思えるのは何故か？

・メッセージングとWebチャットは異なるソリューションか？

・導入に際して押さえておくべきポイントは？

ユースケースや具体例などを交え、CRM領域のスペシャリストとして深い見識をお持ちの秋山氏に、ノンボイスチャネル活用成功の秘訣を語っていただきます。

参加費は無料で、以下のリンクよりお申し込みください。 

https://21527448.hs-sites.com/ja/webinar0712

■開催概要

日時：2022年7月12日 

タイトル：企業と顧客を繋ぐこれからのコミュニケーション（第4回）：デジタルチャネル活用成功の秘訣 

場所：オンライン （上記リンク）

登壇者：CXMコンサルティング株式会社代表取締役社長　秋山紀郎氏

토토 사이트CMO　谷和彦 

参加費用：無料 

投稿 「デジタルチャネルの活用」にフォーカスしたウェビナーを開催 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

■出展内容■

小間番号：2A-18

＜出展製品名＞
・BrightPattern（コンタクトセンターシステム）
・CBA Live Assist（オンライン接客ツール）
・Journey （個人認証プラットフォーム）
・LivePerson （メッセージングツール）

＜ブースの見どころ＞
在宅運用、BPC対応、オムニチャネル対応、オンライン接客など、時代を先取りしてきたソリュー
ション事例にフォーカスした出展となります。
機能よりも事例を聞きたいと考えておられる方には、ヒント満載のブースになるよう企画してい
ます。
気軽に課題等ご相談いただければ、サービスにこだわらずブースで一緒にアイディアだしのお手
伝いをさせていただきます。

■セミナー■

講演NO：D-01

日　　時：11月11日（木）10:30～11:15
『―セミナータイトル―』
【あらゆるタッチポイントを網羅するオンライン接客】世界の金融機関や巨大企業がこの時代に選んだ顧客接点について
＜―セミナー概要―＞
NRI（野村総合研究所）の近藤俊明様による「オンライン接客（リモート営業）とツール選定基準」についてお話しいただきます。
オンライン接客ツールが多くある中、世界規模の企業や金融機関が選択したオンライン接客・サポートツールの事例とこれから必要になりそうなユースケース、メリットについてご紹介します。
そこに加えて、そこに至るWEBやアプリ上での顧客行動を可視化することで、FAQやWEBサイトの改善にも役立てることができるコブラウズ・ビデオ接客ツールをご紹介。自己解決率の向上と初回解決率の向上を加速させる取り組みにご注目下さい。

講演NO：A-12

日　　時：11月12日（金）15:20～16:05
『―セミナータイトル―』
【これからの標準になるコールセンターシステム】オムニチャネルとAI、RPA、在宅セキュリティ強化
＜―セミナー概要―＞
BrightPatternのユーザー様の声：ロート製薬　馬場谷様にBrightPatternをどのように活用されているか、今後の活用方法などについてお話しいただきます。
この1年で時代が10年早送りされたと言われるテクノロジー業界。コールセンター運用における「標準」となる先進ツールと活用方法をご紹介します。

下記URLより事前登録が可能です。
11月11日（木）10:30～11:15　https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php?category=46
11月12日（金）15:20～16:05　https://crm.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php?category=43

■ イベント開催概要 ■

名　称：コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京（第22回）
日　時：2021年11月11日(木)・12日(金)　 10:00-17:30
会　場：サンシャインシティ・文化会館（東京都豊島区東池袋3-1-1）
主　催：（株）リックテレコム 月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン（株）
公式HP： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
新型コロナウイルス感染症対策： https://www.callcenter-japan.com/tokyo/countermeasurescovid/

［イベントプログラム］
展示会、基調講演、特別講演、5年後のコンタクトセンター研究会、「アフターコロナ」徹底予測、
事例＆ソリューションセミナー、AI（人工知能）セミナー、実践研修講座

▼来場事前登録はこちらから▼
https://crm.callcenter-japan.com/cct/form/visitor_regist.php?mode=sem&back=seminar&sidSuffix=s20211007141440183

皆様お誘い合わせの上、是非弊社ブースにお越しください。
ご来場を心よりお待ちしております。

投稿 「コールセンター/CRM デモ&コンファレンス 2021 in 東京」に出展 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

◆イベント内容について

株式会社DMM主催のオンライン展示会「小売DX」では、リテール現場に欠かすことのできない「POS、キャッシュレス決済、物流システム、ECサイトソリューション、デジタルマーケティング、店頭での販促ツール」などにフォーカスを当て、業界のビジネスを支える最新・最先端のIT機器やシステム、関連サービスを展開する出展企業が参加する予定となっています。

新型コロナウイルス感染拡大の影響を大きく受けたリテール業界ですが、ポストコロナのニューノーマル時代を駆け抜けるために必須な最新サービス・ソリューションが展示されます。

開催日時：9月29日（水）10時～10月1日（金）18時

開催場所：https://exhibition.showbooth.dmm.com/events/retail2109/

＊ご来場・展示資料ダウンロード・動画視聴は無料

◆出展内容について

弊社が今回出展するソリューションは、SDKベースのオンライン接客ソリューション、CBA Live Assistです。CBA Live Assistの特徴は、「WebRTCでチャット・音声通話・ビデオ通話をブラウザ上で手軽に開始できること」および「SDKを通じた柔軟な連携と確かなセキュリティ、アプリへの実装」となっています。

導入企業様固有のシステムや業務に合わせてチューニングできるフレキシブルさと拡張性により、各要件やカスタマイズニーズに沿って細かく調整することができるSDKベースのオンラインコミュニケーションツールです。

CBA Live Assistを導入することで、顧客体験を改善するオンラインコミュニケーション機能を、すでに使用している自社システムと柔軟に連携して実装することができます。

CBA Live AssistのSDKを実装すると、自社アプリ（iOS/Android/Web）、自社ECサイト、PBXに連携させる形で、ビデオ通話やコブラウズ、ドキュメントプッシュ、アノテーションやフォーム入力支援といった、リッチなコミュニケーション機能を組み込むことが可能です。

投稿 DMMオンラインイベント「小売DX」に出展 は 토토 사이트 に最初に表示されました。

Saas企業のカスタマーサクセスを強力にサポートするAI＋RPAお問い合わせ管理ツール「ThinkOwl（シンク・オウル）」を、2021年8月5日（木）12:00～開始される「カスタマーサクセス 　木曜は！サクセスの街道を行く ～CSツール～」に出展いたします。

【DMMピッチについて】

『DMMピッチ「営業DX化支援Ｗeek」』はベリーショートな時間で最大効果をコンセプトに、1回のイベントにつき、9企業様が1分ピッチを行い、前後のご説明を含め11分で完結（※）いたします。オンライン開催の特性を最大化したオンラインピッチイベントです。
※イベントにより企業数、開催時間は変動する可能性がございます。

・DMMピッチ：https://pitch.showbooth.dmm.com/006/?utm_source=presskit_exhibitor&utm_medium=referral&utm_campaign=sales_visitor_presskit_cba-japan

■概要

営業DX化支援Week
～アフターコロナを見据えた営業組織のDX化のヒント～

・出展日：2021年8月5日（木）12:00～
・イベント名称：カスタマーサクセス 　木曜は！サクセスの街道を行く ～CSツール～
・来場費用：無料
・会場URL：https://pitch.showbooth.dmm.com/006/?utm_source=presskit_exhibitor&utm_medium=referral&utm_campaign=sales_visitor_presskit_cba-japan

・主催：合同会社DMM.com
※出展企業、開催日時は変動する場合がございます。

▼無料来場のご登録はこちら
https://pitch.showbooth.dmm.com/006/?utm_source=presskit_exhibitor&utm_medium=referral&utm_campaign=sales_visitor_presskit_cba-japan

出展製品のホームページ：https://to.cba-japan.com/

投稿 ThinkOwl『DMMピッチ「営業DX化支援Ｗeek」』出展のお知らせ は 토토 사이트 に最初に表示されました。

セミナー概要

企業がお客様と関係を築く窓口であるコールセンターは、いつの日も顧客にあわせた進歩を模索してきました。 

しかし、日進月歩の技術とコールセンター運営の狭間で翻弄されることも少なくないでしょう。実際、以下のような声が見られます。 

・・・コールセンター運営を始めるにあたり、必要不可欠な機能とは？ 

・・・コールセンターのお客様満足度を向上するにはどうすれば？ 

・・・人材不足、品質向上、コスト削減などの課題にどう対処していく？ 

オンラインセミナーでは、皆様の質問にお答えしながら、コールセンター業界で長年の経験を持つメンバーによる実際のノウハウをお伝えしながらのハンズオン形式のセミナーを予定しています。 

ガートナーより最高度の評価を受賞したコールセンターシステム「Bright Pattern Contact Center（ブライトパターン コンタクトセンター）」の実際の画面やデモを見ながら、今注目の「オムニチャネル」の他、オペレータやコールセンター管理者をサポートする技術がどのように皆様のお役にたつか、ご確認ください。
登録する（無料）

講師紹介

CBA 　マーケティング事業部 マネージャー　大西真太郎 

セミナー詳細

※セミナーお申込後に視聴方法を別途ご案内いたします。 

※法人向けセミナーです。 

※スケジュール内容等に関して、予告なく変更が生じる場合がございます。 

※同業他社からのお申し込みはお断りする場合がございます。

お申込み

こちらからお申し込みいただけます
https://zoom.us/webinar/register/WN_BzLJlWs5Qx-rfdMO3wBKdQ

本セミナーに関するお問い合わせ

皆様のご参加を心よりお待ちしております。

投稿 第一回BPオンラインセミナー開催します！ は 토토 사이트 に最初に表示されました。