2024年11月21日~22日にかけて池袋サンシャインシティ・文化会館ビルで開催される、안전토토사이트/CRM デモ&コンファレンス（CCCRM）2024 in 東京に出展いたします。
コンタクトセンターという顧客接点において、AI技術を「いかに」活用できるか。弊社ブースでは、アフター안전토토사이트ワーク削減やカスハラ対策など、具体的な事例や魅力的なソリューションを通じて、AI時代の業務最適化術をご提案いたします。時代と企業のニーズに即した業務改善を一緒に進めましょう。
■出展内容■
弊社ブース番号：2F-6
出展製品
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■セミナー■
＜1日目 11:45-12:30＞
会場：2F A-2
生成AIを味方につける！導入だけで終わらせないための戦略的視点とは
製品：GIDR
登壇者：株式안전토토사이트ベルシステム24ホールディングス 情報システム部
先端テクノロジー研究グループ グループ長 坂口修平 氏
株式안전토토사이트コミュニケーションビジネスアヴェニュー 最高開発責任者 堂園俊郎
「生成AI元年」と呼ばれた2023年から１年が経過し、日常生活やビジネスに幅広く浸透している生成AI。業務効率化や顧客体験の向上、対応の自動化やVOC解析などに活用される現場も急増しています。一方で、リスク管理や正しい運用方法に関するノウハウ不足という課題も。本セミナーでは、具体的なユースケースを交え、人間と生成AIがどうコラボレーションできるのか、最新の知見と実践的なナレッジを解説します。
＜2日目 11:45-12:30＞
会場：4F G-9
最新事例（ANA ETC社他）から学ぶカスタマーサービス最前線～業務効率化と顧客満足度向上を両立する実践的アプローチ～
製品：CareAR
登壇者：CXMコンサルティング株式안전토토사이트 代表取締役社長 秋山紀郎 氏
ANA エンジンテクニクス株式안전토토사이트 整備部 副部長 善家亮介 氏
株式안전토토사이트コミュニケーションビジネスアヴェニュー CareAR営業部 平井健司
本セミナーでは、ANA ETC社の事例をもとに、AR技術を活用したカスタマーサービスの革新について具体的に紐解きます。また안전토토사이트タクトセンターという文脈においても、実際のユースケースを通じてAR導入の効果とベストプラクティスを紹介し、ROI改善や人材不足といった昨今の課題に刺さる実践的な最新技術活用方法とヒントを提供します。
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https://안전토토사이트.callcenter-japan.com/cct/seminar/index.php
■ イベント開催概要 ■
名 称：안전토토사이트/CRM デモ＆コンファレンス 2024 in 東京（第25回）
“25thAnniversary CS部門の現在・過去・未来 「新・感動体験」をもたらすIT＆サービス”
日 時：2024年11月21日(木)・22日(金) 10:00-17:30
会 場：サンシャインシティ・文化会館ビル（東京都豊島区）
主 催：（株）リックテレコム 月刊안전토토사이트ジャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン（株）
公式HP：https://www.callcenter-japan.com/tokyo/
［イベントプログラム］
展示会、事例＆ソリューションセミナー、基調講演、안전토토사이트／CRMデモ＆コンファレンスin東京25th記念企画、月刊안전토토사이트ジャパン編集部Presents 特別講演「ベストプラクティスに学ぶ」、CS Media、事例＆ソリューションセミナー、実践研修講座
皆様お誘い合わせの上、是非弊社ブースにお越しください。
ご来場を心よりお待ちしております。
