クラウド型オムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアの大手プロバイダーであるBright Pattern Inc.（ブライトパターン、本社：米国）がこのほど、LI사설 토토のテクノロジーパートナーとして認定されました。同社が提供するオムニチャネルコンタクトセンターソフトウェアのBright Patternは、オールインワン・クラウド型のコンタクトセンタープラットフォームです。音声通話とメールに加え、SNSやWebチャット、LI사설 토토などのメッセージングなどの新しいデジタルチャネルをシームレスにつなげ、よりパーソナライズされた顧客体験の提供、業務効率の改善を実現します。またBright Patternには数多くの受賞歴があり、特にGart사설 토토r社のカスタマーレビュー調査においてCCaaS（Contact Center as a Service）部門では3年連続の受賞歴があります。日本におけるBright Patternの国内展開は、コールセンター・コンタクトセンターソリューションと、その運用や顧客接点の改善をコンサルティングする토토 사이트（CBA, 本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）がBright Patternの日本正規代理店として対応しています。
■LI사설 토토のTechnology Part사설 토토rとは
コミュニケーション、広告、販促などの各領域で、LI사설 토토社が提供するサービスの導入などに関して技術支援を行います。各領域ごとに一定以上の実績を満たしたパートナーのみ、この認定を受けることができます。
■Bright Pat사설 토토rn社について
Bright Pat사설 토토rn社はオンプレミス・ソリューションを開発した、コンタクトセンター業界をリードするベテランのチームによって創設されました。現在は、高度なクラウドファースト・アプローチを備えた未来志向のアーキテクチャを提供しています。Bright Pat사설 토토rnのクラウドコンタクトソリューションは26ヶ国以上12言語で使用されています。
■토토 사이트について
토토 사이트（CBA）は、技術だけでなくビジネスをインテグレーションするという企業理念のもと、最新のコンタクトセンターソリューションを提供しています。CBAは、Bright Pat사설 토토rn社はもとより、最先端のコンピュータービジョンソリューションを世界各国で導入しているXEROX社の系列会社CareAR社や、AIによる業務改善ソリューションの先駆的プロバイダーであるドイツITyX Solutions社の正規販売店および認定サービスプロバイダーです。多言語対応可能なエンジニアが在籍しているため、お客様と海外メーカーのコーディネート役としてきめ細かなサポートを実施しており、海外のシステム製品であっても安心できる導入・ICTサポートを提供しております。
■本件に関するお問い合わせ先
企業名：토토 사이트
担当者名：CMO 谷和彦
사설 토토L：046-821-3362（代）
Email：marketing@cba-japan.com
