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コールセンター・コンタクトセンターソリューションと、その運用や顧客接点の改善をコンサルティングする토토 사이트（本社：神奈川県横須賀市、CEO: 柴山浩）は、米国ラスベガスにて開催される2022 Customer 스포츠토토사이트 추천ntact Week (CCW)へ出展いたします。

CCWについて

CCWは、コールセンター・コンタクトセンター関連のカンファレンスイベントです。このイベントは、顧客対応や顧客サービス、CX、コンタクトセンターに関連するベンダーや大手企業が一同に介するプラットフォームとして、米国はラスベガスで1999年より毎年開催されている世界最大規模を誇る展示会です。日本のコンタクトセンター業界でもおなじみの大手企業、日本未進出の新鋭企業、顧客対応やカスタマーインタラクションに関連するあらゆるアナリストやオピニオンリーダー、そしてマーケターが集まり、最新の技術やソリューション、プロダクトが所狭しと並びます。広範な市場調査やレポート、最新の業界トレンドから最先端の技術스포츠토토사이트 추천まで、カスタマーサポートやCXにおける「今を超えたその先」を見ることのできるイベントです。

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出展内容について

Microsoft社のCRM、Dynamics 365 に完全に統合されたコミュニケーションソリューションのLive Assist for Dynamics 365（LAD365）を出展する予定です。LAD365は、ライブチャットやブラウザ画面共有、音声・ビデオチャットおよびチャットボットによるスムーズで簡単なコミュニケーションを実現します。その豊富な機能により、リアルタイムで顧客エンゲージメントを築くことが可能となり、ブラウザ画面共有や音声・ビデオチャットを通じた迅速な顧客サポートと顧客体験を提供できます。例えば、コンテキストに沿った顧客스포츠토토사이트 추천がチャット開始に先立って提供されるため、オペレータはお客様の履歴や好み、購入に関する스포츠토토사이트 추천を事前にチェックすることができます。また大変評価の高いブラウザ画面共有機能により、お客様と同じアプリ画面やWebページを表示し操作したり、注釈をつけたり、ドキュメントファイルを送信したり、フォーム入力をサポートすることができるため、オペレータによる迅速で効果的な顧客サポートが可能となります。チャットまたはブラウザ画面共有セッションには、音声やビデオを追加することができるため、通話時間の短縮につながり、お客様にはセルフサービスの便利さになじんでもらうことができます。LAD365を導入することで、Microsoft Dynamics 365を土台として、顧客エンゲージメントのチャネルを制限することなく、一貫性のあるパーソナライズされた顧客体験を提供できます。

토토 사이트（CBA）について

CBAは、Bright Pattern社やITyX社（ドイツを拠点とする世界有数のAIソリューションプロバイダ）公認のサービスプロバイダです。多言語対応可能なエンジニアとともに、サポート体制を強化しています。エンジニアリング・サポートチームは米国、インド、台湾、フィリピン、そして日本を拠点に配置されており、全世界すべてのタイムゾーンをカバーしております。CBAは日夜、世界中のお客様に24時間365日サポートを提供しています。ビジネスコンシェルジュとして、CBAはお客様の事業・サービス、そして스포츠토토사이트 추천満足度の向上に向けたお手伝いをいたします。