WCCは「グループダイヤラー」と呼ばれる高스포츠 토토なプレディクティブダイヤラーを標準搭載しています。
グループダイヤラー스포츠 토토では、システムが自動的に顧客にダイヤルし、コールをエージェントに割り当てます。エージェントは、電話番号を検索しダイヤル、応答するまで待機するといった、手動でのアウトバウンドダイヤラーにつきものの一連のアクションが不要になり、時間を節約できます。
WCCは、従来のコンタクト스포츠 토토だけでなく、ウェブチャットやSNS、モバイルアプリといったデジタル스포츠 토토にも対応可能です。
これらの스포츠 토토については、営業担当にお尋ねください。
ブラウザベースのマルチ스포츠 토토対応画面で、エージェントはすべてのコンタクト스포츠 토토からの問い合わせに応対できます。
ソフトフォン、ポップアップ、顧客情報の参照・追加・編集、応対履歴の参照や追加、統計の閲覧など、業務に必要な스포츠 토토がすべて集約されます。
SVによる会話のリアルタイムモニタリング、割り込み、三者通話、ウィスパリング、エスカレーションが可能です。
AIによる音声分析（キーワードの検索、フィルタリング、分類）、文字起こし（話者分離、感情分析）、テキストマイニングといったインテリジェントな品質管理스포츠 토토も対応が可能です。有益な情報を効果的に収集、応対記録の処理や問題解決を迅速化できます。
これらの스포츠 토토については、営業担当にお尋ねください。
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